功能使用
本指南解答有關預約管理、服務定價、系統整合等功能使用的常見問題。請根據需求查閱對應章節。
如何查看我的預約服務日曆？
- 登入您的PetOS帳戶
- 點選左側導覽列中的"日曆"
- 您將看到當月的日曆視圖，已預約的時段將以不同顏色標示
- 您可以使用日期選擇器切換至其他月份
- 點選特定日期可查看當天的預約詳情
我該如何新增一個寵物服務預約？
- 登入您的PetOS帳戶
- 點選左側導覽列中的"新增預約"
- 選擇要預約的服務類型
- 選擇預約日期和時間
- 填寫客戶和寵物資訊
- 檢視並確認預約詳情
- 點選"建立預約"完成預約程序
如何編輯或刪除一個預約記錄？
- 登入您的PetOS帳戶
- 點選左側導覽列中的"日曆"
- 找到您要編輯或刪除的預約記錄
- 點選該預約以開啟詳情視窗
- 進行所需的編輯，或點選"刪除預約"
- 確認變更以套用編輯或刪除
請謹慎編輯或刪除預約記錄，並視需要通知客戶相關變更。
如何設置寵物服務的價格和變量？
- 登入您的PetOS帳戶
- 點選左側導覽列中的"服務管理"
- 找到您要設置的服務
- 點選"編輯"圖示
- 在彈出視窗中設定服務價格
- 您也可以新增服務變量，例如寵物尺寸、毛長等
- 為每個變量設置不同的價格
- 點選"儲存變更"完成設置
適當設置服務價格和變量有助於為客戶提供透明的報價。
我可以分享我的預約連結給客戶嗎？
當然可以！PetOS允許您分享一個獨特的預約連結給客戶，讓他們可以自行預約服務。
- 登入您的PetOS帳戶
- 點選左側導覽列中的"預約設置"
- 開啟"客戶預約"選項
- 複製您的獨特預約連結
- 將此連結分享給客戶，例如通過電子郵件或社交媒體
客戶點擊該連結後將看到您的可預約服務時間，並可自行選擇合適時段完成預約。
如何設定不同寵物服務的特殊定價？
- 登入您的PetOS帳戶
- 點選左側導覽列中的"服務管理"
- 找到您要設置特殊定價的服務
- 點選"編輯"圖示
- 向下滾動至"特殊定價"部分
- 點選"新增特殊定價"
- 設置此特殊定價的條件，例如特定日期範圍或客戶群組
- 輸入此條件下的服務價格
- 點選"儲存變更"
您可以為同一服務設置多個特殊定價條件，系統將根據條件自動應用對應價格。
我如何安排同一個客戶的多個寵物在不同時間的預約？
- 登入您的PetOS帳戶
- 點選左側導覽列中的"新增預約"
- 選擇要預約的服務類型
- 選擇預約日期和時間
- 在客戶資訊部分，選擇現有客戶
- 點選"新增另一隻寵物"
- 填寫新寵物的詳細資訊
- 選擇新寵物的預約時間
- 重複步驟6-8以新增更多寵物
- 檢視並確認所有預約詳情
- 點選"建立預約"完成預約程序
系統將為每隻寵物分別建立預約記錄，並顯示在同一客戶下。
寵物美容師如何在系統中查看他們的個人預約時間表？
- 登入您的PetOS帳戶
- 點選左側導覽列中的"我的時間表"
- 您將看到按日期排列的個人預約清單
- 點選特定預約可查看詳細資訊
- 使用日期選擇器切換至其他日期範圍
作為管理員，您也可以為員工設置查看其他人預約的權限。
我可以將預約頁面嵌入到我的網站中嗎？如果可以，該如何進行？
是的，PetOS支援將預約頁面嵌入至您自己的網站。這樣可以為客戶提供無縫的預約體驗。
- 登入您的PetOS帳戶
- 點選左側導覽列中的"預約設置"
- 開啟"嵌入式預約"選項
- 複製提供的嵌入代碼
- 將該代碼粘貼至您網站的HTML中
- 根據需要調整嵌入選項的設定
嵌入預約頁面後，客戶將可以直接在您的網站上完成預約，無需離開該網頁。
如何設置自動提醒客戶他們的預約時間？
- 登入您的PetOS帳戶
- 點選左側導覽列中的"預約設置"
- 開啟"自動提醒"選項
- 設置提醒的發送時間(例如預約前24小時)
- 選擇提醒的傳送方式(電子郵件/簡訊)
- 自訂提醒訊息的內容模板
- 點選"儲存變更"
客戶將在您設定的時間收到預約提醒，以確保他們準時到場。
我該如何處理客戶在預約後突然取消或未出現的情況？
PetOS提供了靈活的取消和無故缺席政策設置，以幫助您有效管理這些情況。
- 登入您的PetOS帳戶
- 點選左側導覽列中的"預約設置"
- 開啟"取消和無故缺席"選項
- 設置取消預約的截止時間
- 決定是否對過期取消收取手續費
- 設置無故缺席政策和相關費用
- 點選"儲存變更"
一旦客戶違反了您設置的政策，系統將自動計算相應的手續費。您也可以選擇手動標記和處理這些情況。
如何在系統中設置特殊假期或休息日，以便客戶無法預約？
- 登入您的PetOS帳戶
- 點選左側導覽列中的"營業時間"
- 向下滾動至"特殊日期"部分
- 點選"新增特殊日期"
- 選擇日期範圍
- 選擇將此範圍設為"休息日"或"營業日"
- 點選"儲存變更"
在您設置為休息日的日期範圍內，客戶將無法預約服務。您也可以設置特殊營業時間以覆蓋正常營業時間。
我可以將系統與我的會計軟件集成嗎？如果可以，有什麼步驟？
是的,PetOS支援與多種常用會計軟件進行整合,以簡化您的財務流程。
- 登入您的PetOS帳戶
- 點選左側導覽列中的"整合"
- 找到"會計軟件"部分
- 選擇您使用的會計軟件(例如QuickBooks)
- 點選"連接帳戶"並依照指示操作
- 授權PetOS存取您的會計軟件
- 設置同步選項,例如自動導入發票等
完成整合後,PetOS將根據您的設置與會計軟件保持資料同步,節省您的記帳時間。
如何處理客戶對寵物服務的特殊需求或偏好？
PetOS允許您記錄客戶和寵物的特殊需求,以提供個性化的服務體驗。
- 登入您的PetOS帳戶
- 點選左側導覽列中的"客戶"
- 選擇要編輯的客戶
- 點選"編輯"圖示
- 向下滾動至"特殊需求"部分
- 輸入客戶或其寵物的任何需求或偏好
- 點選"儲存變更"
特殊需求將與客戶和寵物資料一同儲存。當為他們預約服務時,您和員工將可以查看這些需求並作出相應安排。